고객센터

구김스에서 안내 드립니다.
구김스을 사랑해주시고 구매해주시는 고객님들께 감사의 말씀을 드립니다. 상품 발송과 게시판 및 고객센터 응대에 최선을 다해 진행하고 있습니다. 아래의 안내에 따라 취소/반품/교환 신청을 진행해주시면, 최대한 빠른 시간 내에 처리하도록 노력하겠습니다.
취소방법
  • 모바일에서는 취소 신청이 불가하므로 구매 후 PC의 MYPAGE에서 신청
  • 해당주문이 배송대기/배송중/배송완료시에는 이미 상품을 택배사로 전달한 이후이므로 반품절차로 진행
  • 접수된 취소주문건을 CS팀에서 취소신청확인후 1~2일내 무통장입금 혹은 카드취소처리

    - 카드 취소의 경우 카드사에 따라 처리기간 7일까지 소요
    - 취소 요청후 통장 입금이나 카드 취소까지 평일 기준 2~4일 소요
반품방법
  • 모바일에서는 반품 신청이 불가하므로 구매 후 PC의 MYPAGE에서 신청

    - 상품 수령후 7일 이내
    - 무통장 입금시 원하시는 환불계좌입력가능
  • 고객님께서 CJ대한통운택배 접수(1588-1255)
  • 상품, 교환환불신청서, 왕복택배비 5,000원을 반드시 동봉하거나 계좌이체후 착불 발송 (단, 선불발송시 2,500원만 동봉) 국민은행 : 436301-01-192065 주)펠릭스킴 앤 레기진
  • 고객님께서 반품 상품 발송후 2~3일 이후 CS팀이 상품 수령
  • 상품 검품후 1~2일이내 통장 입금 혹은 카드 취소처리

    - 카드 취소의 경우 카드사에 따라 처리기간 7일까지 소요 - 반품 상품 발송 후 통장 입금이나 카드 취소까지 평일 기준 3~5일 소요 - 상품 하자, 오배송에 의한 반품의 경우는 구김스에서 택배비를 부담 - 주문시 택배비를 지불하신 경우에는 택배비를 2,500원만 동봉
교환방법
  • 모바일에서는 교환 신청이 불가하므로 PC의 MYPAGE에서 신청(상품 수령후 7일 이내)
  • 고객님께서 CJ대한통운택배 접수(1588-1255)
  • 상품, 교환환불신청서, 왕복택배비 5,000원을 반드시 동봉하거나 계좌이체후 착불 발송 (단, 선불발송시 2,500원만 동봉) 국민은행 : 436301-01-192065 주)펠릭스킴 앤 레기진
  • 고객님께서 교환 상품 발송후 2~3일 이후 CS팀이 상품 수령
  • 교환 상품 재고 확인후 1~2일 이후 배럴에서 CJ대한통운택배 접수(1588-1255) 택배로 발송
  • 발송 1~2일 이후에 고객님께서 교환 상품 수령

    - 교환 신청후 교환 상품 수령까지 평일기준 4~7일 소요
    - 상품 하자, 오배송에 의한 반품의 경우는 구김스에서 택배비를 부담

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